Đổi trả & Hoàn tiền

CHÍNH SÁCH ĐỔI HÀNG

Khi nhận hàng, Quý khách cần lưu ý thực hiện:

–      Kiểm tra xem có đúng và đủ các sản phẩm mà Khách hàng đã đặt mua

–      Kiểm tra bao bì còn nguyên hộp, đầy đủ tem nhãn và sản phẩm có bị hư hại do quá trình vận chuyển hay không

–      Ký xác nhận đã nhận sản phẩm.

Nếu không hài lòng với sản phẩm Quý khách có thể yêu cầu Nhân viên giao hàng xác nhận và trả lại hàng. SHAMBI sẽ không chịu trách nhiệm giải quyết khiếu nại của Khách hàng sau khi Khách hàng đã ký nhận và thanh toán.

Tất cả sản phẩm mua tại SHAMBI đều có thể đổi sang một chủng loại hàng hóa khác ngang giá hoặc giá cao hơn trong vòng 3 ngày. Trong trường hợp sản phẩm trao đổi có giá thấp hơn, khách hàng phải mua tăng số lượng hàng để bù đắp vào mức chênh lệch giá.

Tất cả sản phẩm muốn đổi phải chưa qua sử dụng còn nguyên hộp, nguyên tem, hoặc ny-lông đảm bảo và có hóa đơn bán hàng đi kèm.

ĐIỀU KIỆN HÀNG HÓA ĐẠT YÊU CẦU ĐỔI/TRẢ

Sản phẩm bị mất niêm phong do lỗi nhà phân phối. Hàng bị giao sai về số lượng, thông tin và mẫu mã so với đơn đặt hàng.

Sản phẩm bị hỏng do lỗi của nhà sản xuất hoặc lỗi trong quá trình vận chuyển (bị bể, nứt vỡ…).

Sản phẩm hết hạn sử dụng trước hoặc vào ngày sản phẩm được giao cho khách hàng. (Không áp dụng cho sản phẩm khuyến mãi hoặc sale off)

Sản phẩm cần đổi phải không có dấu hiệu đã qua sử dụng. Cụ thể là: còn nguyên bao bì, tem, nhãn, mác, nguyên các phụ kiện đi kèm (nếu có).

Sản phẩm cần đổi trả phải được thông báo với chúng tôi trong vòng 2 ngày kể từ khi nhận được hàng.

CÁC TRƯỜNG HỢP KHÔNG CHẤP NHẬN ĐỔI TRẢ HÀNG

Quý khách muốn thay đổi mẫu mã, chủng loại nhưng không thông báo trước.

Quý khách vận hành không đúng theo chỉ dẫn, gây hỏng hóc sản phẩm.

Quý khách đã kiểm tra và ký nhận sản phẩm. Nhưng sau đó yêu cầu đổi/trả hàng với lý do lỗi ngoại quan (trầy xước, vỡ…).

Đối với sản phẩm khuyến mãi hoặc hàng sale off không áp dụng chính sách đổi trả hàng.

THỜI GIAN ÁP DỤNG ĐỔI TRẢ

Các sản phẩm bị lỗi do nhà sản xuất hoặc thoả điều kiện đổi hàng trên, sẽ được đổi hàng trong vòng 14 ngày tính từ ngày giao hàng.

Các trường hợp khác vui lòng liên hệ trực tiếp với chúng tôi để giải quyết.

CHI PHÍ ĐỔI TRẢ

Sản phẩm quý khách đã mua không được trả lại thành tiền. Nếu không thoả điều kiện đổi trả hàng trên.

Chi phí đổi trả sẽ tuỳ thuộc vào lỗi bên giao hàng hay bên nhận hàng.

Đối với các sản phẩm khi khách không có nhu cầu sử dụng hoặc nhu cầu mua nữa. Nhưng sản phẩm vẫn đáp ứng đủ các yêu cầu về quy cách, chất lượng sản phẩm, khách hàng sẽ bị trừ 10% tiền hoàn trả lại.

LIÊN HỆ ĐỔI/TRẢ

Đổi hàng khi khách không hài lòng về sản phẩm. Hoặc muốn đổi qua sản phẩm khác để sử dụng (thoả các điều kiện trên). Liên hệ với chúng tôi hoặc cần phản ánh về sản phẩm:

CÔNG TY CỔ PHẦN DƯỢC PHẨM SHAMBI

Địa chỉ: Số 15 Liền kề 11B – Khu đô thị mới Mỗ Lao, Phường Mộ Lao, Quận Hà Đông, Hà Nội.

Email: info@shambico.com

Hotline: 0961221466

ĐIỀU KHOẢN VÀ ĐIỀU KIỆN HỦY ĐƠN HÀNG

Chúng tôi chấp nhận cho Quý khách thực hiện hủy đơn hàng với điều kiện dưới đây. Quý khách vui lòng liên hệ với Chúng tôi theo số điện thoại Hotline để được hỗ trợ hủy đơn hàng.

Nếu quý khách hủy đơn hàng trước khi hàng được vận chuyển. Thông thường là trong vòng 1 giờ kể từ lúc nhân viên bán hàng liên hệ xác nhận đặt hàng. Chúng tôi sẽ hoàn trả 100% tiền cho những quý khách đã thanh toán sau khi trừ phí chuyển khoản (nếu có).

Nếu quý khách hủy đơn hàng sau khi hàng đã được vận chuyển, Chúng tôi sẽ KHÔNG chấp nhận hủy đơn hàng.
Để biết tình trạng hiện tại của đơn hàng, quý khách vui lòng liên hệ theo số điện thoại Hotline. Quá thời gian qui định trên, mọi yêu cầu hủy đơn hàng của Quý khách sẽ không được chấp nhận.